В новой экономической реальности некоторые гиганты финансовой сферы утратили доверие вкладчиков, их репутация снизилась. На этом фоне окрепло положение страховых организаций — защитников в рискованных ситуациях.
Для анализа эксперты рассмотрели тринадцать финансовых корпораций и пять компаний-страховщиков. К ним применили индикатор, состоящий из шести критериев. Среди них были деловая активность, клиентоориентированность, финансовая устойчивость. Учитывались оценки учреждений их клиентами и контрагентами.
За точку отсчета взяли начало 2018 года. К этой дате закончился массовый отзыв лицензий Центробанком, начался некий новый период конкуренции. До июня 2020 года получился временной горизонт в десять квартальных точек.
В итоге, снижение индекса признали у девяти из тринадцати банков. У четырех из них более чем на одну позицию. Чаще других показатель сбивали недовольство клиентов и публикации в средствах массовых информаций. Рост более чем на один пункт показал только «Совкомбанк».
Страховые организации подняли рейтинг, в основном, не прилагая больших усилий, — из-за повышения рентабельности бизнеса.